TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones Generales de Uso y Venta en Línea del Sitio Web www.portko.com
Las presentes condiciones generales de venta, en adelante denominadas "Condiciones Generales," regulan el uso y adquisición de productos y servicios proporcionados por la empresa Portko Unipessoal Lda, con NIF PT517589508 y ubicada en Estrada dos Carvalhos, Quinta da Atalaia, Lote A, 2950-312, Palmela, Portugal, en adelante denominada "Portko Unipessoal Lda," y los usuarios que deseen realizar compras a través del sitio web www.portko.com en adelante denominados "Usuario."
1. Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las operaciones de compra y venta realizadas en el ámbito del sitio web www.portko.com. El Usuario reconoce que, al realizar cualquier compra, declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales, comprometiéndose a cumplir los términos establecidos en ellas.
2. Objeto
Estas Condiciones Generales tienen como objetivo proporcionar toda la información esencial al Usuario sobre los procedimientos de pedido, pago, entrega e intercambio de productos y servicios ofrecidos por Portko Unipessoal Lda en el sitio web www.portko.com. Al aceptar estas Condiciones Generales, el Usuario consiente y acepta todos los términos y condiciones aquí descritos.
3. Pedido
El pedido de productos o servicios se realiza completando el proceso de compra en el sitio web www.portko.com. El Usuario debe registrarse en el sitio web, proporcionando la información solicitada para crear una cuenta personal. La finalización del pedido implica la aceptación total de las Condiciones Generales establecidas en este documento.
4. Pago
Portko Unipessoal Lda ofrece varios métodos de pago para la comodidad del Usuario. Las opciones incluyen Transferencia Bancaria, Referencia Multibanco, MBWay y Stripe (Tarjetas de Crédito / Apple Pay). El pago de los pedidos debe realizarse en un plazo de 48 horas a partir del momento de la confirmación de la compra.
5. Transporte y Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 horas hábiles después de la confirmación del pedido y el pago, dentro del territorio de Portugal Continental. Portko Unipessoal Lda se compromete a proporcionar un servicio de transporte seguro y eficiente, utilizando la empresa CTT para garantizar la entrega de los productos adquiridos.
6. Precios
Los precios mostrados en el sitio web www.portko.com incluyen IVA a la tasa legal vigente. Portko Unipessoal Lda se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de los productos sin previo aviso, asegurando, sin embargo, que los precios practicados en el momento del pedido sean los que se aplicarán.
7. Cancelación, Intercambio y Devolución
El usuario puede cancelar el pedido en línea realizado en www.portko.com en cualquier momento hasta su entrega, con el derecho a un reembolso completo del monto total pagado.
Al recibir el pedido, de acuerdo con el Artículo 10 del Decreto-Ley No. 24/2014 del 14 de febrero, el usuario tiene derecho a cancelar o devolver su compra dentro de los 14 días, siempre que el producto se devuelva intacto, con el embalaje sin daños y sin ningún otro tipo de daño.
La comunicación del derecho de desistimiento del contrato debe realizarse por parte del usuario a Portko a través de correo registrado o correo electrónico info@portko.com o por cualquier otro medio inequívoco utilizando el formulario de desistimientoproporcionado.
Después de 15 días a partir de la fecha de entrega, el proceso de cancelación, cambio o devolución se maneja caso por caso por Portko Unipessoal Lda., que se reserva el derecho de evaluar la elegibilidad de los productos para el cambio o devolución de acuerdo con las normas legales aplicables. Las solicitudes deben enviarse a la dirección de correo electrónico info@portko.com.
Todos los productos devueltos a Portko Unipessoal Lda. deben estar en perfectas condiciones y cuidadosamente empaquetados en sus volúmenes/embalajes originales, sin ninguna modificación en sus referencias y números de serie.
Las etiquetas respectivas deben estar intactas, permitiendo su posible reventa.
8. Política de Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos. Los datos proporcionados por el Usuario serán procesados y almacenados de manera segura y confidencial, respetando los términos detallados en la Política de Privacidad disponible en www.portko.com.
9. Uso de Cookies
Portko Unipessoal Lda utiliza cookies para recopilar información sobre el uso del sitio web www.portko.com. Estas cookies permiten analizar los patrones de navegación del Usuario, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del usuario.
10. Imágenes de Productos
Debido a posibles cambios de proveedores o fabricantes, las imágenes de los productos mostrados en el sitio web https://www.portko.com/ pueden no coincidir exactamente con el producto real. Sin embargo, todas las características esenciales del producto permanecen inalteradas.
11. Existencias
La disponibilidad de productos puede estar sujeta a errores de stock en el inventario de Portko Unipessoal Lda. Se recomienda que el Usuario confirme la disponibilidad de un producto antes de realizar un pedido. Portko Unipessoal Lda no se responsabiliza de ninguna falta de stock.
12. Uso de Derechos Protegidos de Terceros
Portko Unipessoal Lda. se compromete a respetar plenamente los derechos protegidos de terceros, como marcas, nombres, logotipos o denominaciones de empresas y servicios. Cualquier uso de estos elementos se llevará a cabo únicamente después de obtener la autorización respectiva de sus titulares.
13. Recogida de Residuos de Equipos Eléctricos y Electrónicos
Portko Unipessoal Lda. está comprometida con la responsabilidad medioambiental y, en conformidad con el Artículo 13 del Decreto-Ley 102-D/2020, ofrece a sus clientes la oportunidad de devolver gratuitamente residuos de equipos eléctricos y electrónicos. Esta devolución se llevará a cabo en una proporción de uno a uno, en el contexto del suministro de un nuevo equipo eléctrico y electrónico. Los residuos deben ser de equipos equivalentes y desempeñar las mismas funciones que los equipos suministrados.
14. Resolución Alternativa de Disputas
De acuerdo con el Artículo 18 de la Ley Nº 144/2015 del 8 de septiembre, Portko Unipessoal Lda. informa que, en caso de disputa, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Disputas en las siguientes entidades:
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL)
15. Disposiciones Finales
Estas Condiciones Generales están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier asunto o disputa relacionada con estas Condiciones Generales se resolverá de acuerdo con la legislación portuguesa vigente. El tribunal competente para resolver cualquier disputa es el Tribunal de Distrito de Setúbal.
Para cualquier aclaración adicional, Portko Unipessoal Lda proporciona los siguientes contactos:
Dirección: Estrada dos Carvalhos, Quinta da Atalaia, Lote A, Palmela, 2950-312, Portugal
VAT ID: PT517589508
Contacto: info@portko.com
Phone: +351 212 334 322 (Call to national landline)
Sitio Web: www.portko.com